在线支持_宁夏移动

热门业务排行

您现在的位置：集团客户首页 > 服务与支持 > 在线支持

在线支持

［查看答案］
1、一个用户能否加入到两个不同的集团V网？
答：很抱歉，无法实现。若一个用户同时加入两个集团V网，则将拥有两个短号码，这在使用中会造成系统无法识别所拨短号码的归属。因此一个用户只能加入一个集团V网集团。
2、是否可以用手机的后四位作为短号码编制方案？
答：可以。只要这个集团里的所有成员的后四位号码不重复。
3、集团V网业务是否支持漫游？
答：集团V网业务支持国内漫游。
4、集团V网业务在漫游时能否拨短号码？
答：可以，国内漫游时能够拨短号码。
5、“禁拨号码”的解释？
答：“禁拨号码”是对所有集团V网集团都生效的号码。集团V网用户拨打“禁拨号码”将不享受优惠，按普通呼叫处理。在呼叫“禁拨号码”时，系统将播放提示音。
6、是否支持手机拨打IP短号码：17951+集团V网短号码？
答：很抱歉，暂不支持。

相关产品：集团V网
［查看答案］
1、哪些客户号码能够加入集团彩铃?
只要是中国移动全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四大品牌的手机用户都可以加入集团彩铃。
2、联通手机拨叫彩铃?稍保芊裉郊挪柿澹?
能。
3、集团彩铃办理和变更有什么要求？
只要是中国移动各市公司的集团客户，均能申请办理或变更。如申请集团彩铃业务的集团尚不属我公司的集团客户，则该单位需提供相应的资料，申请办理集团开户。
4、如何申请制作铃音？
a、集团客户自身录制铃音，客户需提供铃声版权证明；
b、由移动公司推荐合作伙伴协助创作铃音。

相关产品：集团彩铃
［查看答案］
1、为什么申请了这项服务还是上不了公司的VPN？
答：这可能是由于用户没有改变GPRS客户端中的APN配置，一般GPRS客户端的缺省APN配置为cmnet，申请了此服务后，需要将APN配置修改为public-vpn.bj，才能在上网时分配到公网地址，实现无障碍访问VPN。
2、通过集团E网上网能否访问互联网？
答：通过集团E网上网能访问互联网，同时由于是通过公网IP地址上网，可以避免地址转换带来的各种问题。
3、集团E网的使用方法是什么？
答：
1）集团客户首先应具备实现VPN的软硬件条件；
2）集团客户为下属员工的GPRS上网卡申请开通集团E网业务；
3）企业员工对开通集团E网业务的GPRS上网卡的上网参数进行配置；
4）上述配置完成后，即可按正常GPRS拨号上网方法连通GPRS网络，访问互联网上任意站点；
5）GPRS连通后，即可启动企业所使用的VPN软件联入内部专网。

相关产品：集团E网
［查看答案］
1、IP直通车的拨号方式？
一次拨号。拨打外地固定电话，港、澳、台长途及国际长途：17951＋区号＋被叫号码。
拨打外地移动电话：17951＋0＋手机号码

2、哪些固定电话可以使用IP直通车业务？
客户可以为网通、电信、铁通、航天专网的固定电话号码开通IP直通车业务。。
3、总机用户如何开通此业务？
只需捆绑总机号码（总机打出时显示的号码）到付费帐号即可开通业务。

相关产品：IP直通车
［查看答案］
1、使用“移动总机”后，我们公司的通信费用是否会增加很多？会增加多少？
答：单位需要交纳移动总机的功能费。
2、怎样才能把公司员工或客户的手机设置成相应的分机？麻烦吗？我们公司可以来自己设置吗？
答：暂时必须通过移动公司进行设置。
3、使用“移动总机”，对分机数量有限制吗？
答：没有
4、小灵通，或者联通的手机，能设置成为“移动总机”的分机吗？
答：小灵通和固话可以，但联通的手机不可以。

相关产品：移动总机
［查看答案］
1、手机邮箱（PUSH EMAIL）对客户的手机有什么要求吗？
手机邮箱（PUSH EMAIL）业务要求客户手机为中国移动测试通过、明确支持的智能手机。目前通过中国移动测试并支持的手机有26款。
Nokia 6600 6260 6670 7610 3230 6681 6708 9300 N70 N72、
Sony Ericsson P910c 、MOTO A780 E680i A1200、HP 6515、
Dopod 310 565 575 585 566 586 696 830 838 、联想 ET960 ET980
手机邮箱系统根据实现的方式不同对手机终端的要求也不同，目前的实现方式是需要在用户手机上安装客户端软件的方式实现，目前主要支持的为智能型手机。
2、手机邮箱（PUSH EMAIL）安全吗？
手机邮箱（PUSH EMAIL）完全满足企业客户的安全要求。不改变企业现在网络安全策略、采用端到端的SSL加密传输通道推送邮件。其他企业客户不会收到本单位的邮件。
无线网站系统有一套完整的安全机制，从信息内容、系统后台等多个方面保证客户网络和信息安全，在不改变企业现在网络安全策略的前提下，采用端到端的SSL加密传输通道推送邮件。同时系统具有安全认证机制，通过用户身份口令认证，充分保证系统的安全。
3、手机邮箱（PUSH EMAIL）可以接受和发送图片吗？
手机邮箱（PUSH EMAIL）可以接受和发送各种类型图片。包扩BMP、GIF、ICO、JPE、JPEG、JPG、PNG、TIF、TIFF、PCX等图片格式。
手机邮箱能够通过附件接收和发送各种类型的图片。

相关产品：手机邮箱(MAS)
［查看答案］
1、移动进销存对客户的手机有什么要求吗？
根据系统实现的方式不同对终端的要求也不同，目前主要通过短信、彩信和WAP等方式实现，所以要求终端有相应的基本业务功能：
1) 客户手机需要具备收发短信的能力；（最低要求）
2) 客户手机需要具备收发彩信的能力；
3) 客户手机需要具备GPRS上网的的能力；

2、移动进销存可以接受和发送图片吗？

主要根据实现的方式不同有所区别：通过短信方式的实现的系统不能够提供图片的发送和接收；通过彩信或WAP方式实现的系统能够支持多种格式的图片的接收。

相关产品：移动进销存(ADC)
［查看答案］
1、无线网站对客户的手机有什么要求吗？

无线网站业务要求客户的手机能够支持WAP，并开通的了GPRS功能。

2、无线网站可以接受和发送图片吗？

无线网站系统能够通过移动终端WAP浏览器接收各种类型的图片。

相关产品:无线网站(ADC)
［查看答案］
1、无线网站对客户的手机有什么要求吗？无线网站业务要求客户的手机能够支持WAP，并开通的了GPRS功能。
2、无线网站可以接受和发送图片吗？无线网站系统能够通过移动终端WAP浏览器接收各种类型的图片。相关产品:无线网站(ADC)
［查看答案］
1、注册用户时，手机上要求用户输入的POP3密码，为何密码？
用户注册邮箱的帐户密码。

2、从手机上发送邮件，如何知道是否发送成功？

当邮件从“发件箱”转移到“已发邮件”中，表明邮件已从手机端发送出去。

3、如何知道注册已成功，可以正常使用”手机邮箱中小企业版”？

当用户注册成功后，手机终端上会收到一封“用户已开通”的邮件，这时用户就可正常使用“手机邮箱中小企业版”了。

4、为什么用户用Foxmail或Outlook已经查看了邮件，但手机上却没有收到？

Outlook等终端软件设置了自动收取邮件的功能或用户刚好在虚拟邮件代理网关读取邮件前先收取了邮件，使得虚拟邮件代理网关无法再取到该封邮件。

5、用户成功注册后，是否可收到以前的邮件？

不可以。用户只能收到“手机邮箱中小企业版”注册成功之后的邮件。

6、为何程序总是通知用户密码同步错误？

1) 手机上设置的密码与用户个人邮箱密码不符。
2) 网络繁忙，导致数据无法传送到服务器。
3) 此时邮箱帐户被其它软件（如Outlook、Foxmail等）占用，导致”手机邮箱中小企业版”无法连接。

7、为何用户已被告知发了邮件但并未立刻收到？

1) 邮件还未到达邮件服务器。
2) 虚拟邮件代理网关接收新邮件时，为间隔一段时间检查一次邮箱，中间会有一定的延迟时间，属正常现象。

8、手机连接GPRS接收邮件过程中出现"存储空间不足"的提示框？

邮箱中接收的邮件数量过多或保存的附件数量过多等，造成手机的存储空间不够。

9、手机连接GPRS时进行其它的操作，手机反应速度较慢或进入一封邮件时等待的时间较长？

手机在接收邮件过程中会处理大量数据，导致手机端的反应速度较慢。

10、为什么偶尔手机端不能进行其它的通讯？

手机连接GPRS时，有可能影响到手机的通讯，等GPRS连接断开后，手机通讯就会恢复正常。

11、为什么有时邮件发不出去？

如用户发送邮件时并未提示GPRS正在连接互联网，可能是因为软件程序上一次的连接没有退出。

12、手机连接GPRS接收邮件、下载附件或从手机端发送邮件时，拨打手机出现暂时无法接通的现象，再次拨打后又可接通？

当手机使用GPRS有数据传输时，是无法使用通话资源的，即无法接听电话。（但可向外拨打，此时操作系统会自动中断当前的GPRS通讯。）

相关产品：手机邮箱(ADC)